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Support-Services

Rundum-Services für maximale Qualität

Wir möchten Colocation so unkompliziert wie möglich für Sie machen. Wählen Sie einfach aus unserem umfassenden mainservicecatalog aus, was Sie benötigen: vom Patch-, Check-, Logistics- oder Smart-Installation-Service bis zum Audit-Report und vielen Supportleistungen mehr. Sie haben individuelle Wünsche? Lassen Sie es uns wissen.

  • Remote-HandsRemote-Hands
  • Patch-ServiceEin maincubes Mitarbeiter geht zum Rack eines Kunden und führt, ggf. mit telefonischer Unterstützung durch den Kunden einen Patch von einem Steckplatz zu einem anderen Steckplatz im IT-Equipment des Kunden durch und meldet den Status an den Kunden; die Bereitstellung des Patch-Kabels erfolgt durch den Kunden; maximal fünf (5) Services je Arbeitstag.Patch-Service
  • Check-ServiceEin maincubes Mitarbeiter geht zum Rack eines Kunden und führt, ggf. mit telefonischer Unterstützung durch den Kunden eine Überprüfung eines Zustandes am Rack bzw. IT-Equipment des Kunden durch und meldet den Status an den Kunden, ggf. in Kombination mit Reboot (ohne gesonderte Berechnung); maximal fünf (5) Services je Arbeitstag.Check-Service
  • Reboot-ServiceEin maincubes Mitarbeiter geht zum Rack eines Kunden und führt, ggf. mit telefonischer Unterstützung durch den Kunden ein Reboot von IT-Equipment des Kunden durch und meldet den Status an den Kunden, ggf. in Kombination mit Check-Service (ohne gesonderte Berechnung); maximal fünf (5) Services je Arbeitstag.Reboot-Service
  • Change-MediaEin maincubes Mitarbeiter geht zum Rack eines Kunden und führt, ggf. mit telefonischer Unterstützung durch den Kunden einen Wechsel von Wechseldatenträgern im IT-Equipment des Kunden durch und meldet den Status an den Kunden; maximal fünf (5) Services je Arbeitstag.Change-Media
  • Logistics-SupportEinlagerung von Equipment/Post für mehr als drei (3) Tage; die entsprechende Servicegebühr wird ab dem vierten (4.) Tag je Umfang bis zu einer (1) Europallette und bis zu einem (1) Meter Höhe, ggf. auch ohne gesonderte Beauftragung des Kunden, berechnet.Logistics-Support
  • Smart-Installation-ServicesSmart-Installation-Services
  • Stromanschluss 16A/230VInstallation am Rack gemäß technischer Spezifikation (Abstimmung erforderlich); Die Ausführungszeit je Auftrag beträgt zwei (2) Arbeitstage.Stromanschluss 16A/230V
  • Stromanschluss 32A/230VInstallation am Rack gemäß technischer Spezifikation (Abstimmung erforderlich); Die Ausführungszeit je Auftrag beträgt zwei (2) Arbeitstage.Stromanschluss 32A/230V
  • Stromanschluss 16A/400VInstallation am Rack gemäß technischer Spezifikation (Abstimmung erforderlich); Die Ausführungszeit je Auftrag beträgt zwei (2) Arbeitstage.Stromanschluss 16A/400V
  • Stromanschluss 32A/400VInstallation am Rack gemäß technischer Spezifikation (Abstimmung erforderlich); Die Ausführungszeit je Auftrag beträgt zwei (2) Arbeitstage.Stromanschluss 32A/400V
  • Weitere Katalog-ServicesWeitere Katalog-Services
  • Support RZ-Besichtigungmaincubes begleitet mit einem Mitarbeiter die RZ-Besichtigung eines Kunden und gibt entsprechende Erläuterungen zum RZ; zusätzlich wird ein Meeting-Raum während der Besuchszeit zur Verfügung gestellt (sofern verfügbar); dieser Service auf maximal drei (3) Stunden und sechs (6) Besucher beschränkt; Vorlauf zur Anmeldung dieses Service mindestens drei (3) Arbeitstage; alle Personen wurden vom Kunden zum Zutritt angemeldet.Support RZ-Besichtigung
  • Audit-Supportmaincubes begleitet mit den erforderlichen Mitarbeitern (inkl. Management) das Audit eines Kunden und gibt entsprechende Erläuterungen zum RZ und zu den Prozessen; zusätzlich wird ein Meeting-Raum während der Zeit des Audits zur Verfügung gestellt; dieser Service ist auf einen Arbeitstag und maximal acht (8) Besucher beschränkt; Vorlauf zur Anmeldung dieses Service mindestens zehn (10) Arbeitstage mit Mitteilung des Auditumfangs und ggf. vorzulegender Dokumente; alle Personen wurden vom Kunden zum Zutritt angemeldet.Audit-Support
  • Meeting-Roommaincubes stellt bei Verfügbarkeit einen Meeting-Raum für vier (4) Stunden zur Verfügung; maximal können je Kunde zwei (2) Buchungen pro Woche vorgenommen werden.Meeting-Room
  • mainservicerequestmainservicerequest
  • Individuelle Anfragen für ServiceleistungenAnfragen über den ServiceDesk, die nicht durch den mainservicecatalog abgedeckt sind und sich im Rahmen von Kleinaufträgen bewegen (alle darüber hinaus gehenden Services werden dann als Projekte mit individueller Kalkulation abgewickelt). maincubes stellt die Leistungen gemäß Auftrag nach zeitlichem Aufwand und eingesetztem Material in Rechnung.Individuelle Anfragen für Serviceleistungen
  • mainservicecatalog

  • Remote-Hands
  • Patch-Service
  • Check-Service
  • Reboot-Service
  • Change-Media
  • Logistics-Support
  • Smart-Installation-Services
  • Stromanschluss 16A/230V
  • Stromanschluss 32A/230V
  • Stromanschluss 16A/400V
  • Stromanschluss 32A/400V
  • Weitere Katalog-Services
  • Support RZ-Besichtigung
  • Audit-Support
  • Meeting-Room
  • mainservicerequest
  • Individuelle Anfragen für Serviceleistungen


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