Du bist ein dynamischer Teamplayer mit hoher sozialer Kompetenz? Du zeichnest Dich durch Dein unternehmerisches Denken sowie Handeln in der Steuerung und Erfüllung von Unternehmenszielen aus? Dann erwartet Dich eine spannende Aufgabe in einem international agierenden Unternehmen als: Service Desk Agent (m/f/d) im 24/7 Schichtdienst an unserem Datacenter-Standort Frankfurt
maincubes mit Hauptsitz in Frankfurt am Main plant, designed, entwickelt und betreibt für seine Kunden ein Netzwerk hochverfügbarer Colocation-Rechenzentren in unterschiedlichen Größen und Ausprägungen in Europa. Damit schafft das Unternehmen für die IT-Infrastruktur seiner Kunden Carrier-neutrale, sichere und nachhaltige Räume.
DU KANNST UNS UNTERSTÜTZEN!
- Du bist für unsere Kunden der erste Ansprechpartner rund um den Betrieb.
- Du sorgst für eine reibungslose Bearbeitung aller Kundenanfragen inkl. Reklamationen die per Telefon, Mail und über unser Kundenportal reinkommen.
- Du übernimmst Front- und Backoffice-Aufgaben in den Bereichen IT, Security und Facility Management.
- Du überwachst Prozesse und Service-Standards in Richtung unserer Kunden und agierst eingebunden im Eskalationsprozess.
- Du unterstützt das Team beim Monitoring aller Geräte und Systeme und übernimmst Aufgaben im First-Level-Support.
MAINCUBES UNTERSTÜTZT DICH!
- Als wachstumsstarkes Unternehmen, das in der Weiterentwicklung Rücksicht auf Deine Meinung und Erfahrung legt.
- Mit viel Raum für neue Ideen und Kreativität, die bei uns wertgeschätzt werden.
- Mit einem sympathischen, offenen sowie motiviertem Team in flachen Hierarchien, das sich auf Dich freut.
- Mit einem modernen Arbeitsplatz im Herzen Frankfurts und idealer Verkehrsanbindung.
- Mit dem Gefühl, bei uns fair sowie respektvoll behandelt zu werden und somit herzlich willkommen zu sein.
BRINGE DEINE PERSÖNLICHKEIT EIN!
- Du hast eine kunden- und/oder serviceorientierte Ausbildung abgeschlossen und bereits erste Berufserfahrung sammeln können – idealerweise im Service Desk, Kundenzentrum, Frontoffice oder ähnlichem.
- Du lebst den Umgang mit und den Service am Kunden, ebenso begeistert Dich unsere Data Center Welt.
- Du agierst kundenorientiert, professionell und denkst in Lösungen.
- Für Dich ist eine Hands-on-Mentalität selbstverständlich.
- Du hast gute Microsoft Office Kenntnisse.
- Schichtdienst stellt für Dich keine Herausforderung dar.
- Du bist bereit Dich einer amtlichen Sicherheitsprüfung zu unterziehen.
- Du hast sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Wort & Schrift) und gute Englischkenntnisse.
- Du bringst eine offene und kommunikationsfreudige Art, ausgeprägten Teamgeist, Spaß an der Arbeit und Begeisterungsfähigkeit mit.
DARAUF DARFST DU DICH FREUEN!
- Ein moderner Arbeitsplatz mit guter Verkehrsanbindung.
- Eine auf Dich zugeschnittene Einarbeitung mit strukturierten Onboarding-Maßnahmen.
- Attraktive & moderne Ausstattung.
- Mitarbeitervergünstigungen in diversen Marken- und Onlineshops.
- Vielseitige Schulungen für Deine Weiterentwicklung.
- Sonderurlaub bei besonderen Lebenssituationen.
- Ein unbefristeter Vertrag mit 30 Tagen Urlaub und vermögenswirksamen Leistungen.
- Gutes Grundgehalt zzgl. Schichtzulagen.