Ondersteuning

all-inclusivediensten voor maximale kwaliteit

Wij willen colocatie zo eenvoudig mogelijk voor u maken. U hoeft alleen maar de diensten van onze uitgebreide mainservicecatalogue te selecteren die u nodig heeft: van patches, controles, logistiek en intelligente installatie tot auditrapportages en verschillende supportdiensten. U kunt altijd contact met ons opnemen over uw individuele eisen.

  • Handwerk op afstandHandwerk op afstand
  • PatchdienstEen werknemer van maincubes gaat naar de rack van de klant en, indien nodig geholpen door de klant, voert een patch uit van een poort naar een ander poort van de ICT-apparatuur van de klant en meldt de status aan de klant; de klant zorgt voor de patchkabel; maximaal vijf (5) handelingen per werkdag.Patchdienst
  • ControledienstEen werknemer van maincubes gaat naar het rack van de klant en controleert, indien nodig geholpen door de klant, de toestand van het rack of ICT-apparatuur van de klant, en meldt de status aan de klant, indien nodig in combinatie met een reboot (zonder afzonderlijke doorberekening); maximaal vijf (5) handelingen per werkdag.Controledienst
  • Reboot-dienstEen werknemer van maincubes gaat naar een rack van de klant en voert, indien nodig met hulp van de klant, een reboot uit op de ICT-apparatuur van de klant, en meldt de status aan de klant, mogelijk in combinatie met een controleerdienst (zonder afzonderlijke doorberekening); maximaal vijf (5) handelingen per werkdag.Reboot-dienst
  • Media uitwisselenEen werknemer van maincubes gaat naar een rack van de klant en wisselt verwijderbare media uit in de ICT-apparatuur van de klant, met telefonische hulp van de klant indien nodig, en meldt de status aan de klant; maximaal vijf (5) handelingen per werkdag.Media uitwisselen
  • Logistieke ondersteuningOpslag van apparatuur/post voor meer dan drie (3) dagen; het bijbehorende diensttarief wordt vanaf de vierde (4e) dag aangeslagen, per pakket tot één (1) euro-pallet en tot één (1) meter hoog, indien toepasbaar ook zonder aparte bestelling van de klant.Logistieke ondersteuning
  • Intelligente installatiedienstenIntelligente installatiediensten
  • Stroomverbinding 16A/230VInstallatie van een 16A/230V stroomcircuit in het rack volgens de technische specificatie (coördinatie vereist). De uitvoertijd per order is twee (2) werkdagen.Stroomverbinding 16A/230V
  • Stroomverbinding 32A/230VInstallatie van een 32A/230V stroomcircuit in het rack volgens de technische specificatie (coördinatie vereist). De uitvoertijd per order is twee (2) werkdagen.Stroomverbinding 32A/230V
  • Stroomverbinding 16A/400VInstallatie van een 16A/400V stroomcircuit in het rack volgens de technische specificatie (coördinatie vereist). De uitvoertijd per order is twee (2) werkdagen.Stroomverbinding 16A/400V
  • Stroomverbinding 32A/400VInstallatie van een 32A/400V stroomcircuit in het rack volgens de technische specificatie (coördinatie vereist). De uitvoertijd per order is twee (2) werkdagen.Stroomverbinding 32A/400V
  • Overige catalogusdienstenOverige catalogusdiensten
  • Hulp bij rondleidingen op locatieEen medewerker van maincubes gaat mee op de datacenterinspectie van een klant en geeft uitleg over het datacenter; tijdens het bezoek wordt daarnaast een vergaderruimte ter beschikking gesteld; deze dienst is beperkt tot maximaal drie (3) uur en maximaal zes (6) bezoekers.Hulp bij rondleidingen op locatie
  • Audit-ondersteuningDe benodigde medewerkers (inclusief management) lopen tijdens de audit van een klant mee en geven uitleg over het datacenter en de processen; tijdens de audit wordt daarnaast een vergaderruimte ter beschikking gesteld; deze dienst is beperkt tot maximaal één werkdag en maximaal acht (8) bezoekers.Audit-ondersteuning
  • Vergaderruimtemaincubes stelt een vergaderruimte ter beschikking voor vier (4) uur; per gebruiker maximaal twee (2) reserveringen per week.Vergaderruimte
  • mainservicerequestmainservicerequest
  • Individuele aanvraag voor dienstenIndividuele service-aanvragen via ServiceDesk voor diensten die niet onder de mainservicecatalog vallen en die gelden als ‘Small Orders’ (alle bijkomende diensten worden gezien als projecten met afzonderlijke tariefberekeningen). maincubes factureert deze diensten voor de bestelling volgens tijd en gebruikte materialen.Individuele aanvraag voor diensten

  • mainservicecatalog

  • Handwerk op afstand
  • Patchdienst
  • Controledienst
  • Reboot-dienst
  • Media uitwisselen
  • Logistieke ondersteuning
  • Intelligente installatiediensten
  • Stroomverbinding 16A/230V
  • Stroomverbinding 32A/230V
  • Stroomverbinding 16A/400V
  • Stroomverbinding 32A/400V
  • Overige catalogusdiensten
  • Hulp bij rondleidingen op locatie
  • Audit-ondersteuning
  • Vergaderruimte
  • mainservicerequest
  • Individuele aanvraag voor diensten
Back To Top
Zoeken
COVID-19